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质量管理学

详细先容

00153  质量管理学

武汉大学出版社

主编  焦叔斌 陈运涛

定价  18.00

目录:

第一章  质量与质量管理导论

第二章  质量管理理念与框架

第三章  以顾客为中心

第四章  领导与战略计划

第五章  基于TQM的人力资源管理

第六章  过程管理与系统管理

第七章  质量改进

第八章  绩效测量与信息管理

第九章  供应商关系管理

第十章  统计思想及其应用

第十一章  质量管理工具和方法

第十二章  可靠性管理

第十三章  标准化、认证制度、质量监督

后记

附录  质量管理学自学考试大纲

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